Cinderella Branding Story of Four Seasons Total Landscaping

0
Cinderella Branding Story of Four Seasons Total Landscaping
Four Seasons Total Landscaping Team: (από αριστερά προς τα δεξιά) Sean Middleton – Διευθυντής Πωλήσεων, Marie Siravo – Ιδιοκτήτης, Πρόεδρος, Michael Siravo – Operations Manager

Το Four Seasons Total Landscaping είναι η ιστορία της Σταχτοπούτας της βιομηχανίας τοπίου. Αυτή η επιχείρηση εξωραϊσμού της Φιλαδέλφειας ήταν το σκηνικό για τη συνέντευξη Τύπου της εκστρατείας Τραμπ στις 7 Νοεμβρίου. Όλος ο κόσμος παρακολουθούσε κάθε εκλογική κάλυψη και ο αντισυμβατικός χώρος τράβηξε την προσοχή όλων εν μέσω του εκλογικού τσίρκου.

Για το Four Seasons Total Landscaping, ο άμεσος απόηχος της νέας φήμης ήρθε με τη μορφή αυξημένων αναζητήσεων, επισκεπτών και πωλήσεων εμπορευμάτων. Το πώς η εταιρεία εξωραϊσμού τράβηξε την προσοχή των μέσων ενημέρωσης και τη χρησιμοποίησε προς όφελός τους είναι η πραγματική ιστορία που αξίζει να εξερευνήσετε. Η GoMaterials συνάντησε την ομάδα πίσω από το Four Seasons Total Landscaping για να σας προσφέρει αποκλειστικές πληροφορίες μάρκετινγκ και επωνυμίας από το έπος.

Ταχύτητα και βελτιστοποίηση της διαδικτυακής παρουσίας

Όταν το Four Seasons Total Landscaping έφτασε στην κορυφή του κύκλου ειδήσεων, οι άνθρωποι ήθελαν να μάθουν ποια ήταν αυτή η εταιρεία και τι ασχολούνταν. Μέσα σε λίγες εβδομάδες, αυξήθηκαν σε πάνω από 18.000 ακόλουθους στο Twitter, 26.000 στο Instagram και 36.000 στο Facebook. Το μυστικό τους; Εντοπίζοντας την ευκαιρία και κινούμαστε γρήγορα σε αυτήν. Ο Sean Middleton, Διευθυντής Πωλήσεων για το Four Seasons Total Landscaping εξήγησε τη λήψη αποφάσεων στις κρίσιμες στιγμές αμέσως μετά το συνέδριο.

«Όπως γνωρίζετε η εκδήλωση, από την έναρξη μέχρι το τέλος, είχε προγραμματιστεί σε μόλις τρεισήμισι ώρες. Ξέραμε ότι υπήρχε μια ευκαιρία αμέσως μετά το συμβάν, αλλά χρειάσαμε περίπου μισή μέρα για να την εμπλουτίσουμε. Υπήρχε μεγάλη πίεση για να το κάνουμε σωστά γιατί ξέραμε ότι θα μπορούσε να είναι είτε φοβερό είτε καθόλου. Είναι ένα φανταστικό πράγμα που καταφέραμε να πετύχουμε και όλα προέκυψαν από το να εντοπίσουμε την ευκαιρία και να μην φοβόμαστε να τρέξουμε με αυτήν».

– Sean Middleton, Διευθυντής Πωλήσεων, Four Seasons Total Landscaping.

Συμβουλή μάρκετινγκ: Για τους εμπόρους της βιομηχανίας τοπίου, αυτό ενισχύει τη σημασία της παρουσίας στο διαδίκτυο. Φανταστείτε αν το Four Seasons Total Landscaping δεν είχε ιστότοπο ή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πριν από την εκδήλωση – όλη αυτή η διαδικτυακή έλξη δεν θα είχε οδηγήσει πουθενά! Εάν δεν έχει γίνει ήδη, ρυθμίστε την παρουσία σας στο διαδίκτυο για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις απροσδόκητες ευκαιρίες. Βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες και τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησής σας είναι ακριβή και εύκολα προσβάσιμα.

Ενίσχυση της ανάκλησης επωνυμίας μέσω του Merchandising

Ιδιαίτερα εμπορεύματα από το Four Seasons Total Landscaping

Μέσα σε λίγα λεπτά από το συνέδριο, ήταν προφανές ότι αυτό το γεγονός θα έμενε στα βιβλία της ιστορίας. Τι καλύτερο από το να δώσουμε στους ανθρώπους ένα κομμάτι ιστορίας να το πάρουν σπίτι τους! Πρώτα ήρθε η συνέντευξη Τύπου το πρωί του Σαββάτου. Στη συνέχεια, το βράδυ του Σαββάτου, η ηγετική ομάδα του Four Seasons βρέθηκε να σκέφτεται πώς θα μπορούσε να επωφεληθεί από την προσοχή που λάμβανε. Μέχρι το πρωί της Κυριακής, είχαν ανοίξει τα εμπορεύματα και πουλούσαν στον ιστότοπό τους.

«Αμέσως μετά την εκδήλωση, τηλεφώνησα στον τεχνικό μας και τον έβαλα να στήσει τα μπλουζάκια μας γιατί οι άνθρωποι πίστευαν ότι ήταν αστείο «Πρέπει να έχω αυτό το μπλουζάκι». Η πρώτη μας κίνηση ήταν να αγοράσουμε κάποιο εμπόρευμα, ανεξάρτητα από την πρόθεση των ανθρώπων να το αγοράσουν».

– Σον Μίντλετον

Ένα δωμάτιο στο γραφείο τους έχει γίνει από τότε το κέντρο εκπλήρωσης εμπορευμάτων. Μέχρι σήμερα, έχουν πουλήσει περισσότερες από 35.000 παραγγελίες για πουκάμισα, πουλόβερ, μάσκες και αυτοκόλλητα που φέρουν το λογότυπο της εταιρείας ή ετικέτες για τον εξωραϊσμό.

Κάθε φορά που βλέπετε κάποιον να φορά ένα από τα μπλουζάκια του, ενισχύει τη μνήμη του συμβάντος και βοηθά το Four Seasons Total Landscaping να ενισχύσει την επωνυμία του.

Συμβουλή μάρκετινγκ: Αυτό είναι το τέλειο παράδειγμα ανάληψης υπολογισμένων επιχειρηματικών κινδύνων και να μην φοβάστε να περιστρέψετε. Το Four Seasons Total Landscaping είδε μια ευκαιρία και δεν δίστασε να δοκιμάσει κάτι νέο (παρόλο που δεν ήταν στη βασική επιχειρηματική τους προσφορά).

Η ιδιοκτησία με το χιούμορ για την οικοδόμηση θετικού συναισθήματος

Ένα μειονέκτημα της ξαφνικής φήμης μπορεί να είναι η αντίδραση που την συνοδεύει συχνά. Το Four Seasons Total Landscaping προσγειώθηκε σε ένα πιθανό πολιτικό ναρκοπέδιο στον απόηχο του συνεδρίου. Ωστόσο, η προσεκτική στρατηγική τους να αναλάβουν τον ρόλο τους σε αυτό το σουρεαλιστικό γεγονός και να αποσαφηνίσουν τη μη πολιτική τους στάση τους βοήθησε όχι μόνο να μείνουν μακριά από προβλήματα αλλά να χτίσουν θετικό συναίσθημα γύρω από την επωνυμία τους.

Αν επισκεφτείτε τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας, ο χαρακτήρας τους λάμπει. Οι αναιδείς ετικέτες όπως „Make America Rake Again“ και „Make American Lawns Great Again“ βρίσκονται μπροστά και στο κέντρο. Τα μιμίδια είναι πραγματικά αστεία και το χιούμορ είναι δικομματικό.

«Δεν χρειάζεται μια ιδιοφυΐα του μάρκετινγκ για να καταλάβεις ότι θέλεις να βγεις κάπου στη μέση του βαθιά πολωμένου πολιτικού χάσματος. Αυτό είναι πραγματικά το σημείο που βρισκόμαστε ως επωνυμία. Δεν προσπαθήσαμε ποτέ να κάνουμε πολιτική δήλωση.

Όλη την ώρα η ιδέα ήταν ότι θέλαμε να διατηρήσουμε αυτή την προσοχή. Ο Mike (Michael Siravo, Operations Manager για το Four Seasons Total Landscaping) και εγώ θεωρούμε τους εαυτούς μας αστείους τύπους και τώρα είχαμε αυτήν την πλατφόρμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Έτσι αρχίσαμε να κάνουμε αστεία και μιμίδια για να υποστηρίξουμε τα εμπορεύματά μας.

Μέχρι την Κυριακή, ο κόσμος συνειδητοποίησε ότι ήμασταν στο αστείο και η κατάσταση εξελίχθηκε από αρνητική σε θετική».

-Σον Μίντλετον

Συμβουλή μάρκετινγκ: Δείξτε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας! Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του ιστότοπού σας, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες και την κοινότητά σας. Κατά γενικό κανόνα, στους ανθρώπους αρέσει να συναλλάσσονται με εταιρείες και άτομα που τους αρέσουν. Μην φοβάστε να «εξανθρωπίσετε» την επωνυμία σας.

Επιστροφή στην Κοινότητα

Η χρήση της φήμης προς όφελος της κοινότητας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διατηρήσετε τη δυναμική της επωνυμίας. Αν και, η συμμετοχή της κοινότητας είναι μια επιδίωξη πλήρους απασχόλησης. Ένα ενδιαφέρον παράδειγμα είναι η συνεργασία τους με ένα τοπικό νοσοκομείο για ένα «Toys for Tots drive». Ως έχει, το γραφείο τους έχει κατακλυστεί από περίεργους θεατές και τουρίστες από τη συνέντευξη Τύπου. Προσέφεραν αυτοκόλλητα σε αντάλλαγμα για κάθε παιχνίδι που έπεφτε για να δοθεί στη μονάδα δίσκου.

«Αυτό που είναι υπέροχο είναι ότι κάναμε ήδη μεγάλο μέρος της δουλειάς, όπως η υποστήριξη φιλανθρωπικών οργανώσεων. Και αντικατοπτρίστηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μας πριν έχουμε χιλιάδες και χιλιάδες followers. Ποιοι είμαστε προσωπικά και ποιοι είμαστε στην επιχείρηση, έπαιξε πολύ καλά στο προσκήνιο του κοινού.

Αν δεν ήμασταν καλοί άνθρωποι, που κάναμε σωστά πράγματα, θα είχαμε ακυρωθεί πολύ γρήγορα».

-Σον Μίντλετον

Συμβουλή μάρκετινγκ: Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, αυτή είναι μια καλή ευκαιρία να αναρωτηθείτε ποια βήματα έχει κάνει η επιχείρησή σας για να αφήσει το στίγμα σας στην κοινότητά σας. Αναζητήστε τρόπους για να βοηθήσετε κατά τη διάρκεια της εκτός εποχής της επιχείρησής σας, όταν έχετε λίγο χρόνο. Αυτό θα μπορούσε με τη σειρά του να δημιουργήσει αξιόλογες αναφορές δημοσίων σχέσεων για την εταιρεία σας, δημιουργώντας έναν βρόχο κοινωνικού καλού και έκθεσης επωνυμίας.

Δώστε προτεραιότητα στις σωστές ευκαιρίες

Η αρχική τηλεοπτική εμφάνιση ήταν η συνέντευξη Τύπου του Νοεμβρίου. Τρεις μήνες αργότερα, τον Φεβρουάριο, το Four Seasons Total Landscaping πρωταγωνίστησε σε μια διαφήμιση κατά τη διάρκεια του Superbowl. Η Fiverr, μια ψηφιακή αγορά για ελεύθερους επαγγελματίες, τους προσέγγισε για να αξιοποιήσει στο έπακρο τη μόδα τους. Επόμενο για τη διάσημη πλέον επιχείρηση εξωραϊσμού είναι ένα ντοκιμαντέρ με τίτλο «Four Seasons Total Documentary». Από τις αλληλεπιδράσεις μας με την ομάδα τους, μάθαμε ότι όλες αυτές οι ευκαιρίες φιλτράρονταν προσεκτικά για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ακούσια πολιτική αντίδραση. Φαίνεται να υπάρχει μια σαφής ιδέα πίσω από αυτά που μπήκαν στη λίστα.

«Λαμβάναμε πολλές κλήσεις για να μιλήσουμε με την ιδιοκτήτριά μας Μαρί, και ήταν συντριπτικό για όλους. Έτσι, αρχίσαμε να φιλτράρουμε ευκαιρίες, να εστιάσουμε σε αυτές που ήταν αβλαβείς τρόποι για να διατηρήσουμε τη δυναμική».

-Σον Μίντλετον

Τελικές λέξεις – Δημιουργήστε μια εξαιρετική ομάδα μάρκετινγκ και πωλήσεων

Για να συνοψίσουμε την ιστορία της Σταχτοπούτας του Four Seasons Total Landscaping: σωστοί άνθρωποι, σωστό μέρος τη σωστή στιγμή. Είναι αυτονόητο ότι η διατήρηση της προσοχής του κόσμου οφείλεται αποκλειστικά στη σκληρή δουλειά και στους γρήγορους ελιγμούς της ομάδας μάρκετινγκ και πωλήσεων. Παρόλο που δεν προσέλαβαν μια επαγγελματική ομάδα μάρκετινγκ ή δημοσίων σχέσεων, πέτυχαν μια τέλεια ισορροπία μεταξύ του να κοροϊδεύουν τον εαυτό τους χωρίς να γίνονται υπερβολικά τυρώδεις. Πρέπει να γνωρίζετε το εμπορικό σήμα σας για να το πουλήσετε και η ομάδα τους μας πούλησε μια ειλικρινή, προσιτή μικρή επιχείρηση στην Αμερική.

«Μου αρέσει το γεγονός ότι οι άνθρωποι πιστεύουν ότι προσλάβαμε μια ομάδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι η διαχείριση όλων γίνεται εσωτερικά!»

– Σον Μίντλετον

Συμβουλή μάρκετινγκ: Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι δεν χρειάζεστε πάντα μια τρελή καταιγίδα μέσων ενημέρωσης για να εκτοξεύσει το εμπορικό σήμα εξωραϊσμού σας. Απλώς εφαρμόστε τις ίδιες τεχνικές με το Four Seasons Total Landscaping για να προωθήσετε τον εαυτό σας στην κοινότητά σας. Καθαρίστε την παρουσία σας στο διαδίκτυο, αναλάβετε υπολογισμένους κινδύνους και γνωρίστε τους ντόπιους σας, για να γράψετε τη δική σας ιστορία επωνυμίας Cinderella.

***

Σας άρεσε αυτό το άρθρο; Μοιραστείτε το με τους συνδέσμους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης! Μπορεί επίσης να σας αρέσει το άρθρο μας σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε την επωνυμία σας για να κερδίσετε περισσότερες προσφορές εξωραϊσμού.

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο!

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για μηνιαίο περιεχόμενο κατευθείαν στα εισερχόμενά σας! Θα καλύψουμε πράγματα όπως τάσεις του κλάδου, φροντίδα φυτών, επιχειρηματικές συμβουλές και κόλπα και πολλά άλλα.

Schreibe einen Kommentar